Termos de Uso

Ao solicitar ou utilizar a Lumi, o candidato declara ter poderes para vincular a organização informada e aceita estes Termos. O acesso depende de verificação do e-mail, análise manual e ativação pela Lumi. O envio não garante aprovação.

A Lumi oferece ferramentas para gestão de leads e clientes, funis, tarefas, comunicações, análises, reengajamento e automação comercial assistida por IA. Os recursos podem evoluir, e provedores opcionais possuem credenciais e termos próprios.

O administrador da organização responde pelos usuários autorizados, exatidão das informações, segurança das credenciais, definição de papéis e remoção imediata de acessos desnecessários. Contas não podem ser compartilhadas fora da organização autorizada.

A organização inquilina controla a legalidade, exatidão, avisos, permissões, opt-outs, retenção e uso dos dados de leads e clientes. Deve respeitar pedidos de parada e normas de marketing, privacidade, consumo e telecomunicações. A Lumi executa as instruções configuradas e não fornece a base legal do inquilino.

É proibido abusar, sondar, interromper, fazer engenharia reversa, burlar autorizações, enviar conteúdo ilícito ou malicioso, personificar terceiros, disparar comunicações proibidas ou não solicitadas, violar direitos de terceiros ou usar o serviço em decisões de alto risco sem revisão humana adequada.

Resultados de IA podem ser incompletos ou incorretos e não constituem aconselhamento jurídico, médico, financeiro ou profissional. O inquilino deve revisar comunicações relevantes, configurar salvaguardas e manter intervenção humana disponível. A Lumi não garante conversões, receita, respostas ou disponibilidade ininterrupta de provedores.

Implantação, mensalidade, moeda, vencimentos, tributos, renovação e exceções aprovadas seguem a proposta comercial ou checkout aceito pela organização. A inadimplência pode gerar acesso restrito, somente leitura, suspensão ou cancelamento conforme o ciclo comercial.

A Lumi e seus licenciadores mantêm os direitos sobre plataforma, software, designs e documentação. O inquilino mantém seu conteúdo e concede à Lumi os direitos limitados necessários para prestar e proteger o serviço. Cada parte deve proteger informações não públicas recebidas da outra.

A Lumi pode restringir ou suspender o acesso por risco de segurança, uso ilícito, violação material, inadimplência, limitação de fornecedor ou proteção de usuários e sistemas. Após o encerramento, exportação e eliminação seguem a proposta comercial, o Aviso de Privacidade, obrigações legais e ciclos tecnicamente razoáveis de backup.

O serviço é prestado com cuidado profissional razoável, sem promessa de que todos os resultados, provedores, integrações ou automações serão ininterruptos ou livres de erros. Na extensão permitida pela lei, nenhuma parte responde por perdas indiretas ou consequenciais; limites contratuais e direitos obrigatórios previstos na proposta ou na lei prevalecem.

A versão vigente é 2026-08-28. Alterações materiais serão comunicadas de forma razoável antes de regerem o uso continuado. Fale com contato@lumianalytics.com.br para questões jurídicas ou comerciais. Lei aplicável e solução de disputas devem ser definidas na proposta comercial correspondente, e não inventadas nestes Termos públicos.